Personoplysninger:
For at kunne få tilsendt/udleveret de bestilte varer, må du opgive navn og adresse, og for at få din ordrebekræftelse, må du tillige anføre din e-mail adresse. Dine personoplysninger opbevares i et kundekartotek i 5 år, og ingen andre end A/S Dyrehavsbakkens medarbejdere har adgang til dette kartotek. A/S Dyrehavsbakkens kundeoplysninger hverken videregives eller videresælges til tredjemand. Oplysningerne benyttes kun til gennemførelse af selve handelen og anden kommunikation med dig.
Levering:
Levering af varer finder som hovedregel sted inden for 3-5 hverdage, hvis varerne er på lager. Såfremt der er problemer eller forsinkelser med leveringen, får du besked via e-mail. Levering af varer fra A/S Dyrehavsbakken anses for sket, når du har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt i Bakkens Netbutik overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Indtil da bærer A/S Dyrehavsbakken risikoen for varerne.
Udsolgte varer:
Skulle en vare være udsolgt, vil du få besked om det pr. e-mail, når vi behandler din ordre. Du vil i så fald få mulighed for at annullere hele eller dele af ordren.
Betaling:
Ved betaling med Dankort, Eurocard, Mastercard, Dinerscard, VISA, og American Express trækkes det skyldige beløb først på tidspunktet for afsendelse af varen. Betaling sker via en sikker server (SSL). De indtastede oplysninger er krypterede og kan ikke læses af andre. Betalingsfasen foregår via DIBS, Dansk Internet Betalingssystem, som garanterer, at ingen kan opfange eller gemme dine kort-/bankinformationer. A/S Dyrehavsbakken eller andre har altså på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Betaling sker udelukkende via Dansk Internet Betalingssystem, der også er godkendt af PBS. Offentlige virksomheder kan vælge betaling via elektronisk fakturering.
Ved betaling med andre kreditkort end dankort pålægges kortudsteders gebyr - p.t. 1,25%.
Afbestillingsregler
Turbånd refunderes efter følgende regler:
- Uindløste turbånd kan refunderes på dagen i Bakkens informationskiosker.
Der betales et gebyr på kr. 39,- pr. turbånd, der refunderes.
- Hvis der er opnået en grupperabat betinget af et minimumsantal, refunderes
alene turbånd ned til dette minimumsantal. (Ved køb af 12 turbånd til børne-
og ungdomsinstitutioner kan der således max. refunderes to turbånd).
- Ved henvendelse til Bakkens Arrangement Service senest 2 hverdage efter
besøgsdagen kan turbånd refunderes mod betaling af et gebyr på kr. 49,-.
- Bemærk: Datoen for besøget kan ikke ændres efter bestilling.
Rabathæfter refunderes ikke. | 
